assisto Update am 02.07.2026

assisto 2.0: Neues Design, verbesserte Nutzerführung und neue Funktionen

Am 02.07.2026 veröffentlichen wir ein umfangreiches Update für assisto. Mit dem Software-Facelift erhält die Anwendung ein modernes Erscheinungsbild, eine vereinheitlichte Navigation sowie zahlreiche Verbesserungen für die tägliche Beratungspraxis.

Neues Design und verbesserte Nutzerführung

assisto erscheint nach dem Update in einem neuen, modernen Design. In nahezu allen Ansichten wurden Farben, Schriftarten und die Anordnung der Inhalte überarbeitet. Ziel ist eine klarere Struktur, bessere Orientierung und eine insgesamt angenehmere Nutzung.

Einzelne Ansichten werden schrittweise angepasst und erscheinen zunächst noch im bisherigen Design. Dazu gehören unter anderem:

- Benachrichtigungen

- individuelle Statistik

- Chat-Statistik

- Bezahldienstleister

Auch die Navigation wurde vereinheitlicht. Das bisherige Burger-Menü entfällt. Die zentralen Bereiche sind künftig über die linke Seitenleiste erreichbar. Dadurch wird die Bedienung konsistenter und wichtige Funktionen lassen sich schneller aufrufen.

Der Accountstatus ist künftig im Profil-Popup im Kopfbereich der Anwendung zu finden und wird nicht mehr auf dem Dashboard angezeigt. Hinweise zu eingeschränkten Anwählbarkeiten werden ebenfalls direkt im Header in der Nähe des Profilbilds dargestellt.

Verbesserte mobile Nutzung

Die mobile Darstellung wurde deutlich optimiert. Dadurch lässt sich assisto auch auf kleineren Bildschirmen und mobilen Geräten komfortabler nutzen. Besonders für flexible Beratungssituationen verbessert sich die Bedienbarkeit spürbar.

Neuer assisto Support-Chatbot

Im geschützten Bereich steht Beratenden ab dem Update ein neuer assisto Support-Chatbot zur Verfügung. Der Zugriff erfolgt direkt über das Dashboard über eine Chat-Bubble im unteren Bereich der Anwendung.

Der Chatbot unterstützt Beratende bei Anwendungsfragen rund um assisto und stellt Antworten direkt im Chat bereit. Sollte darüber hinaus Unterstützung erforderlich sein, kann direkt über den Chatbot ein Support-Ticket erstellt werden.

Der Support-Chatbot wird ausschließlich in Deutschland betrieben und ist vollständig DSGVO-konform. Fragen zum Datenschutz können Sie direkt im Chat stellen. Weitere Informationen finden Sie außerdem in unserer aktualisierten Datenschutzerklärung.

Chat direkt in der Beratendenoberfläche

Der Chat wurde direkt in die Beratendenoberfläche integriert. Beim Öffnen des Chats wird kein neuer Tab mehr geöffnet. Beratende bleiben dadurch innerhalb der gewohnten Oberfläche und können ohne Medienbruch weiterarbeiten.

Vereinfachte Terminerstellung

Die Erstellung von Terminen wurde vereinfacht. Termine können nun direkt im Kalender durch Klicken, Halten und Ziehen erstellt werden.

Überarbeitete Klient*innenliste und neue Kontaktwege

Die Klient*innenliste wurde überarbeitet und um Kontaktwege ergänzt. Diese zeigen externe Kontaktmöglichkeiten an, zum Beispiel eine vorhandene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Kontaktwege wurden außerdem in der Klient*innenmappe als eigener Abschnitt eingeführt.

Neue Klient*innen-Detailansicht

Die bisherige Seitenleiste wurde durch eine eigene Detailseite ersetzt. Die neue Klient*innen-Detailansicht bietet eine übersichtliche Darstellung zentraler Informationen.

Die Detailansicht enthält unter anderem:

- eine Übersicht des Kontaktverlaufs

- Profilinformationen

- direkte Wechselmöglichkeiten zu Chat und Mailberatung

Beim Wechsel in den Chat wird ein vorhandener Chat geöffnet. Falls noch kein Chat vorhanden ist, wird automatisch ein neuer Chatraum erstellt.

Beim Wechsel in die Mailberatung wird die Suche automatisch mit dem Anzeigenamen aus dem Klient*innenprofil befüllt.

Angeheftete Notizen

Notizen können nun angeheftet werden. Angeheftete Notizen erscheinen in der Klient*innenmappe an erster Stelle.

In der Klient*innenliste zeigt ein Icon an, ob für ein Klient*innenprofil eine angeheftete Notiz vorhanden ist.

Neues Wording: „Kontakte“ statt „Monitorings“

Der bisherige Begriff „Monitorings“ wurde in „Kontakte“ umbenannt. Die neue Bezeichnung wird entsprechend in der Oberfläche verwendet.

Neue zentrale Seite „Kontakte“

Mit dem Update wird eine neue zentrale Seite „Kontakte“ eingeführt. Sie zeigt den Kontaktverlauf der Einrichtung an. Die bestehenden Rechtestrukturen bleiben dabei unverändert.

Die neue Seite bietet zusätzliche Such- und Filtermöglichkeiten:

- Suche nach Anzeigenamen

- Filter nach Beratungsanlass

- Filter nach Zeitraum

Außerdem können anonyme Kontakte erstellt werden. Dadurch ist eine anonyme Dokumentation möglich, auch wenn kein assisto-Klient*innenprofil vorhanden ist. Anonyme Kontakte können nachträglich einem assisto-Klient*innenprofil zugeordnet werden.

Eine Exportfunktion ist ebenfalls vorhanden. Exportiert wird die Kontaktliste. Dokumentationsdetails werden dabei nicht exportiert. Der Export von Dokumentationsdetails ist weiterhin ausschließlich über Statistik → Export möglich.

Gruppen

Das Gruppen-Feature befindet sich künftig nicht mehr auf dem Dashboard. Der Zugriff erfolgt ausschließlich über das neue Seitenmenü.

Benachrichtigungen

Die bisherigen „konfigurierbaren Mailbenachrichtigungen“ wurden in „Benachrichtigungen“ umbenannt. Sie befinden sich nicht mehr auf dem Dashboard und sind künftig über das neue Seitenmenü erreichbar.

Die bestehenden Zugriffsrechte bleiben unverändert.

Systemmitteilungen

Die bisherigen „globalen Benachrichtigungen“ wurden in „Systemmitteilungen“ umbenannt. Die neue Bezeichnung wird entsprechend in der Oberfläche verwendet.

Zusammenfassung

Mit dem Update vom 02.07.2026 wird assisto moderner, übersichtlicher und komfortabler. Neben dem neuen Design und der vereinheitlichten Navigation erleichtern insbesondere die verbesserte mobile Darstellung, der integrierte Chat, die neue Klient*innen-Detailansicht, die zentrale Kontakte-Seite und der neue Support-Chatbot die tägliche Arbeit in der Beratung.