Dashboard in assisto

Kurzüberblick

Das Dashboard ist die zentrale Startseite in assisto. Es zeigt wichtige Informationen auf einen Blick und führt direkt zu den wichtigsten Bereichen für die tägliche Arbeit.

Worum geht es?

Nach dem Login gelangen Sie auf das Dashboard. Dort sehen Sie verschiedene Kacheln mit aktuellen Informationen und Schnellzugriffen.

Die Kacheln zeigen zum Beispiel an, ob neue Nachrichten, Mailanfragen, Termine oder Abwesenheiten vorliegen. Über die jeweilige Kachel öffnen Sie direkt den passenden Bereich.

Was bedeutet das für Klient*innen?

Einige Einstellungen im Dashboard beeinflussen, was Klient*innen nutzen können.

Dazu gehören vor allem:

• ob Klient*innen Termine buchen können
• ob Klient*innen eine Beratung per Chat starten können
• ob neue Mailanfragen angenommen werden
• ob Beratende für Klient*innen als online, offline oder nicht anwählbar erscheinen

So gehen Sie vor

1. Öffnen Sie assisto und melden Sie sich an.
2. Prüfen Sie die Kacheln auf dem Dashboard.
3. Öffnen Sie bei Bedarf den passenden Bereich über die jeweilige Kachel.
4. Passen Sie bei Bedarf Ihren Accountstatus, Chatstatus oder Mailstatus an.
5. Speichern Sie Änderungen, sofern ein Speichern-Button angezeigt wird.

Zentrale Bereiche im Dashboard

Nächste bestätigte Termine

Diese Kachel zeigt bis zu drei bevorstehende bestätigte Termine.

Über den Button Zum Termin können Sie einen Termin direkt starten.

Nächste Abwesenheit

Diese Kachel zeigt Ihre nächste bevorstehende Abwesenheit.

Über den Button Zu den Abwesenheiten öffnen Sie die Übersicht Ihrer Abwesenheiten.

Accountstatus

Der Accountstatus legt fest, ob alle ratsuchenden Personen oder nur Stammklient*innen bestimmte Funktionen nutzen können.

Wenn Nur für Stammklient*innen anwählbar deaktiviert ist, können alle ratsuchenden Personen Termine buchen, Mailanfragen stellen und im Chat schreiben.

Wenn Nur für Stammklientinnen anwählbar aktiviert ist, können nur Stammklientinnen Mailanfragen stellen und im Chat schreiben. Eine Terminbuchung ist dann nicht möglich.

Chatstatus

Der Chatstatus legt fest, ob Klient*innen Sie im Chat anschreiben können.

Es gibt drei Status:

• Online: Sie können angeschrieben werden und erscheinen als online.
• Nicht online: Sie können angeschrieben werden und erscheinen als offline.
• Nicht anwählbar: Sie können nicht angeschrieben werden.

Mailstatus

Der Mailstatus legt fest, ob und wie viele neue Mailanfragen Sie erhalten.

Es gibt drei Optionen:

• Unbegrenzte Anfragen: Sie erhalten unbegrenzt neue Mailanfragen.
• Keine neuen Anfragen: Sie erhalten keine neuen Mailanfragen.
• Nach Ressourcen: Sie erhalten nur so viele Mailanfragen, wie in den Einstellungen festgelegt ist.

Wichtige Hinweise

Änderungen am Accountstatus, Chatstatus und Mailstatus können direkt beeinflussen, ob Klient*innen Termine buchen, Mailanfragen stellen oder eine Beratung im Chat starten können.